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主题：
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投诉武陟县供暖公司收取意向金不退问题
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写信时间：
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Dec 8, 2020 6:57:31 PM
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内容：
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去年暖气公司统计安装暖气意向，当时我们觉得可以，然后暖气公司让我们交2000块钱意向金，时隔一年了，暖气还是没有安上，我们也不想安装了，现在要求暖气公司退回我们的2000块钱意向金，暖气公司态度强硬，说不给我们退，我们当初交得是意向金，不是预付款，也不是定金，为什么就不给我们退了？我们应该怎么办？希望政府给老百姓做主。
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办理部门：
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回复时间：
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Jan 4, 2021 3:09:05 PM
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回复内容：
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热力公司收取用户意向金是为了统计各小区入网率，缴纳意向金用户数量达到小区总户数的60％，热力公司开工建设小区内热力管网，该小区可早日实现集中供暖。用户先交纳意向金，待小区集中供暖工程建设完成后再补缴尾款。
集中供暖管网建设工程投资较大，经成本核算，一个小区或一片区域意向用户达到60%的情况下，所收取管网建设费仅够支付庭院管网建设材料费。已经开工建设的小区，如果业主退意向金，则严重影响工程建设。
因此小区集中供暖工程开工建设，则意向金不予退费；如未按计划实现供暖，业主提出退费的，原额退款。
武陟县住房和城乡建设局
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