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| 龙泉街道：党建引领破解社区治理难题
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来源：
时间：2023年11月13日
点击量：2974
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自“五星”支部创建工作开展以来，武陟县龙泉街道始终秉承“为民服务就是第一要务”理念，各社区紧牵便民服务这一“牛鼻子”，逐个社区“把脉会诊”、量身定制，破解社区治理难题，实现了群众生活丰富多彩，社区安定有序。
老旧小区治理难 “三改一合”解题
西马曲社区位于武陟县新旧城区交接处的核心地带，辖区共有居民3662户10792人，32个楼院中老旧小区就有21个，占比66%。自“五星”支部创建工作开展以来，西马曲社区围绕创建工作任务，明确“群众自治”这一核心要义，经广泛征求群众意见，决定对老旧小区进行整合管理，并探索出了“三改一合”的老旧小区治理新模式。
“三改”，即改变治理模式，进一步增强党群议事会话语权，组织各楼院成立32个党群议事会，并建立社区干部联络议事会制度，发挥议事会纽带作用，了解居民需求，带动群众参与自治；改造基础设施，依托老旧小区改造工程，采取上级拨一点、街道补一点、群众筹一点的方法，对楼院道路、外墙、电路等基础设施进行升级改造，完成14个老旧小区的提质升级；改善社区环境，通过与市场监管、行政执法等相关部门结合，对530余家商户的经营秩序进行规范，确保车辆停放有序、环境卫生整洁。“一合”，即通过科学规划，对老旧小区进行整合管理，将规模较小、无物业管理的小区楼院进行统筹管理，打通不必要的墙体，统一设置出入口，增设卫生管理员和门岗，实现资源共享和质量提升。
“三无楼院”管理难 多措并举攻坚
对于老城区的小区楼院来说，往往存在着无物业管理、环境较差且小区住户年龄偏大、规模偏小的情况。三郭社区辖区17个楼院，其中11个为“三无楼院”，群众出行难、充电难、停车难。
去年9月，三郭社区成立物业服务队，下设客服服务组、水电保障服务组、卫生保洁服务组3个服务组，有工作人员17人，由社区干部、志愿者、小区水电工等人员组成，为11个“三无楼院”提供各类公益性服务。
因辖区老人、孩子较多，三郭社区通过与县民政部门结合，引入金民社工团队5名工作人员，依托社区儿童之家、老年人日间照料中心，精准识别社区“一老一少”关键群体需求，并开展精准帮扶。
今年上半年，该社区举办各类活动30余次，服务群众2100余人次，全面提升了居民的生活幸福感、获得感。
在此基础上，三郭社区从便民服务入手，充分利用各类商户门店齐全的优势，对120余家沿街门店进行走访，从中精选出口碑好、服务佳的便民服务商户，为居民提供上门便利服务，涉及问诊就医、车辆维修、水电维修、管道疏通、门锁更换、物资采购等与群众生活息息相关的行业，通过更便利的服务、优惠的价格，形成居民点单、社区派单、商户接单的服务模式，全面提升社区共建共享能力，构建社区、商户、居民三方关系融洽的和谐社区。
特大小区服务难“一站一员”破局
东马曲社区是武陟县人口最多的社区，共有居民6531户19732人，辖区户数超1000户的小区有4个，但社区两委干部仅有9人，且社区便民服务中心距离居民中心有1.5公里，群众往返耗时长。为彻底解决社区便民服务全覆盖的问题，东马曲社区两委干部齐上阵，建设流动便民服务站，争当便民帮办服务员。
社区在辖区设立8个便民流动服务站，由社区两委干部负责服务站的便民服务，9名社区干部各分包一个小区楼院，并利用下班时间到群众家中征询意见、调解矛盾。自今年8月份第一批服务站运行以来，累计收集采纳群众意见、办理群众业务100余人次，受到大家的一致好评。
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