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木城街道办事处“三杜绝”扎实做好群众工作
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来源:木城街道办事处
时间:2016年11月02日
点击量:5210
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以省级文明县城提名县创建为契机,木城街道办事处“三杜绝”扎实做好群众工作。
一是讲好文明用语,杜绝“冷”的问题。推行“微笑式”服务、“理解式”服务,在办事效果上下功夫、出实招,避免群众“跑冤枉路”。
二是落实首问负责制,杜绝“推”的问题。无论是群众举报还是咨询政策、询问办事程序,要求第一个接待者必须负责解答到位,如果办事群众反映的问题、申报的事项不属于自己的辖区范围,接待者应联系相关部门并告知办事群众。
三是严格执法程序,杜绝“拖”的问题。把服务人民的思想定位在“亲民”上,把服务人民的行动定位在“便民”上,把服务人民的职责定位在“利民”上,使各项工作真正亲民、便民、利民。从根本上消除“特权”思想,严格落实程序和时限规定及时把窗口工作做好。(王亚伟)
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