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| 谢旗营镇四措施提升便民服务质量
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来源：谢旗营镇
时间：2016年09月01日
点击量：4399
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为了让便民服务大厅工作人员有新面貌，让村民来办事体会到全新的感觉，谢旗营镇四措并举切实提高便民服务水平：
一是抓人员调整。把14名思想素质好，务实精神强，工作踏实，静得下心，坐得住班，服务态度好的人员安排到便民服务大厅窗口工作。
二是抓制度完善。实行首问责任制、服务承诺制、责任追究制等内部制度，规范大厅窗口办事行为。
三抓服务质量。要求大厅窗口人员在工作中不断提高业务水平和服务能力，态度热情，用语文明，耐心解答群众的诉求，上半年共接受群众咨询2892人次，代办群众事项4249件，确保群众了零投诉。
四是抓考勤考核。严肃工作纪律，严格工作时间，并按照“平时抽查+定期检查”的要求检查便民服务大厅工作52次，加强对便民服务大厅窗口的监督、检查及考核工作。(景聪惠） |
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