《光明日报》关注武陟:党建引领促治理 便民服务暖民心
近日,《光明日报》以“党建引领促治理 便民服务暖民心”为题,对我县持续深化基层高效能治理,以更高标准、更实举措,推动全县政务服务提质增效的做法进行了报道。
文章指出,河南省焦作市武陟县龙泉街道荆辛庄村村民荆小年一家人为办理残疾人证一筹莫展。得知这一情况后,荆辛庄村“两委”按照“就近办”服务机制,随即摸排村里行动不便残疾人的办证需求并上报至龙泉街道。龙泉街道联合武陟县残联、武陟县第二人民医院等部门,组建工作队,在荆辛庄村便民服务站开展残疾人证现场鉴定办理,从信息采集、残疾评定到资料提交,全程由工作人员“一站式”贴心服务,荆小年等9位残疾村民足不出村便解决了办证难题。
高效便捷的服务,在武陟县并非个例。走进木城街道红旗社区便民服务站,宽敞明亮的大厅内,交通违法处理、个人社保、行政许可证办理、人才服务等综合服务窗口井然有序,群众在工作人员的指引下排队等候办理有关业务,现场秩序井然。
为提升基层便民服务水平,今年3月份以来,武陟县聚焦为群众办实事、解难题,以“高效办成一件事”为契机,创新实行“九有四办两评价”便民服务体系,落实有服务场所、有服务设施等“九有”标准,推行“现场办、网上办、帮代办、就近办”四种服务方式,建立办理效果由群众当场及时点评、事后扫码评价两种评价方式,确保办理效果,提升群众满意度。
同时,武陟县梳理出73项村级“现场办、帮代办、就近办、网上办”事项清单,结合实际选取试点村,邀请人社局、卫健委、民政局等部门的业务骨干,为乡镇(街道)以及部分试点村工作人员进行系统化业务培训,有效提升了基层业务水平。目前,武陟县已有339个村(社区)完成便民服务站的标准化、规范化、便利化建设。