一、听证会基本情况

本次听证会参加人应到20人，实际到会19人,符合有关规定。消费者参加人均为公开报名方式自愿参加，其他参加人是由县发改委邀请或通过部门推荐后由县发改委邀请。此外，部分消费者旁听了听证会。县发改委副主任刘保锋担任本次听证会主持人。

听证会上，县发改委介绍了听证会听证方案，县行政事项审批科介绍了成本审核情况，各位参加人发言阐述了自己的观点和意见建议。本次听证会主题突出，公开透明，程序规范，听证会参加人畅所欲言，整个会议既认真又热烈，会议达到了预期效果。听证会参加人对听证方案的必要性、可行性进行了论证和分析，还对供水企业管理及供水市场发展提出了合理化建议。

二、听证会参加人的总体意见

听证会上，听证会参加人表示近几年来随着物价上涨，特别是我县置换南水北调水源后，供水企业的经营成本大幅增加，为保证供水企业的正常运转，可以适当合理的提高供水价格，但是在提高供水价格的同时，也要注意对特殊群体的关注。听证会参加人建议调整供水价格后，供水企业要提高服务水平和质量，及时解决用户反映的实际问题，及时处置抢修供水管网，减少管网漏损，加强内部管理，努力降低成本，加强节水宣传，提高群众节水意识，提高供水水质，让全县人民用上优质安全的饮用水。

三、听证会参加人意见建议处理情况

根据听证会参加人的发言情况，将19位听证会参加人的意见、建议归纳为6条，并予以采纳，具体情况如下:

1、同意水价进行调整。水作为商品，是不可再生资源，就应该把水价建立在市场供求及成本变化的机制上。随着经营成本的增加，水价与成本严重倒挂，严重制约了供水企业的发展。适当调整有利于供水事业的良性循环,有利于节约水资源，有利于减轻财政压力。

经集体审议，调整现行城市供水价格，调整后供水价格与供水成本基本持平。

2、实行阶梯水价有利于提高节水意识。居民节水意识不强，浪费现象依然存在，为了更好用水、节约用水，制定阶梯水价是必要的，也是可行的，体现了多用多交。

经集体审议，按国家、省关于制定和完善居民阶梯水价政策要求，进一步完善我县阶梯水价政策，完善阶梯水价制度。

3、水价调整要考虑对低收入群体的影响。水价调整对普通用户生活影响不大，方案中不仅要考虑低保户，也要重视低收入群体和较低收入群体的生活。

进一步完善形成可操作性强的优惠政策，参照焦作市及周边县市规定，对相关部门确定的城镇低保对象、五保户实行优惠水量，每户每年减免24立方米水量基本水费。对于低收入特殊群体，供水企业将给予一定的用水补贴。

4、加大宣传力度做好水价调整后的公示和宣传工作，保障水民和谐，促进水价调整工作的正常进行。供水企业要走进小区和街道，宣传用水知识，宣传便民措施，搞好服务。在微信公众平台和各种媒体上大力宣传安全用水常识，引导消费者安全饮用自来水。

住建部门要监督武陟国源水务有限公司制定完善便民措施和方式，建立健全多渠道服务便民平台和宣传平台，及时为用户提供用水信息告知服务，开展水务进社区、水务公开日活动，及时解决用户反映集中的实际问题，让人民群众满意。

5、加强管理，提高服务，严把质量。供水企业要加强管理，建立健全内部管理制度，切实解决抢修、维修、维护中存在的问题，及时处理跑冒滴漏现象。要努力挖潜，降低运营成本，提升服务质量，提高服务效率。要严把质量关，生产出安全健康饮用水。

住建部门要监督武陟国源水务有限公司完善快速抢修等应急处置机制，减少跑冒滴漏现象，降低生产销售成本，公开公示供水成本。健全成本监审制度，定期对经营成本进行审核，帮助企业提高管理水平。加强供水质量监管，确保居民用上安全合格优质饮用水。

6、供水企业要加快农村自来水管网建设，让更多农村群众早日能吃上放心水。

住建部门要监督国源水务做好供水管网的铺设及改造规划，按时按质完成城乡结合部管网延伸项目的建设，尽可能让更多农村群众饮用上放心、优质的南水北调水。

武陟县发展和改革委员会

2021年10月8日